Política de Privacidade do Klick Ofertas

1. Resumo

O Klick Ofertas trata dados necessários para criar e administrar contas, liberar planos e créditos, gerar artes promocionais, oferecer suporte, processar integrações, prevenir fraude, melhorar o produto e cumprir obrigações legais.

Buscamos coletar somente os dados compatíveis com essas finalidades e adotar medidas de segurança proporcionais ao risco.

2. Quem trata os dados

No contexto da plataforma, o serviço Klick Ofertas é responsável pelas principais decisões sobre o tratamento de dados pessoais relacionados ao cadastro, uso do sistema, suporte e relacionamento com o cliente, atuando como controlador quando assim caracterizado pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Fornecedores contratados para hospedagem, pagamentos, comunicação, pesquisa ou processamento tecnológico podem atuar como operadores, controladores independentes ou agentes de tratamento em outras posições, conforme a atividade realizada.

3. Dados que podemos tratar

3.1. Cadastro e conta

• nome e nome de exibição;
• e-mail;
• telefone ou WhatsApp, quando informado ou recebido no fluxo de contratação;
• dados de autenticação e registros relacionados ao acesso.

3.2. Dados do estabelecimento

• nome da empresa ou marca;
• logotipo e identidade visual;
• telefone e outras informações que o usuário optar por inserir nas peças.

3.3. Conteúdo utilizado para gerar ofertas

• imagens e fotos de produtos;
• nomes de produtos;
• preços, descontos, validade e observações;
• orientações de estilo, campanha, fundo ou composição;
• artes e materiais gerados no uso da plataforma.

3.4. Dados de assinatura, pagamento e créditos

Podemos receber do provedor de pagamento informações necessárias para identificar a compra e liberar ou administrar o acesso, como e-mail do comprador, nome, telefone, identificador da transação, produto/plano, status do pagamento, assinatura e renovação.

Quando o pagamento é realizado em ambiente de um provedor externo, os dados financeiros completos utilizados naquele checkout, como dados integrais de cartão, são tratados conforme os processos e políticas do respectivo provedor.

3.5. Dados de uso e segurança

• quantidade de artes/créditos utilizados;
• datas e horários de uso e eventos relevantes da conta;
• registros técnicos, endereço IP, navegador ou informações semelhantes quando necessários para segurança, diagnóstico, prevenção a abuso ou funcionamento do serviço;
• registros de erros, suporte e interações com funcionalidades.

4. Para que utilizamos os dados

Os dados podem ser utilizados para:

• criar, autenticar e administrar contas;
• confirmar compras, liberar planos, créditos e funcionalidades;
• receber imagens, informações comerciais e comandos necessários à geração de materiais;
• gerar, armazenar e disponibilizar artes promocionais;
• realizar pesquisas de produtos ou imagens quando o usuário solicita esse recurso;
• fornecer suporte e enviar comunicações operacionais sobre conta, acesso, créditos, cobrança e uso do produto;
• prevenir fraude, abuso, acessos indevidos e incidentes de segurança;
• diagnosticar erros, medir uso e melhorar a experiência do produto;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e exercer direitos em processos.

Comunicações promocionais ou de relacionamento serão realizadas conforme a legislação e as preferências/canais aplicáveis.

5. Bases legais

Conforme a finalidade e o contexto, o tratamento poderá se apoiar em diferentes bases legais previstas na LGPD, incluindo:

• execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados à contratação;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• legítimo interesse, quando aplicável e após consideração dos direitos e expectativas do titular;
• exercício regular de direitos;
• consentimento, nas situações em que essa for a base adequada.

Nem todo tratamento depende de consentimento. Quando o consentimento for utilizado como base legal, o titular poderá revogá-lo nos termos da legislação, sem afetar tratamentos anteriormente realizados de forma válida.

6. Compartilhamento e fornecedores

O Klick Ofertas pode compartilhar dados e conteúdos estritamente necessários com fornecedores envolvidos na prestação do serviço. De acordo com as integrações utilizadas pela plataforma, isso pode incluir:

• hospedagem e WordPress: infraestrutura utilizada para manter o site, contas, arquivos e banco de dados;
• processamento por inteligência artificial: serviços utilizados para analisar instruções e gerar ou processar imagens e conteúdos, incluindo integrações com a OpenAI quando habilitadas;
• pesquisa de imagens/produtos: serviços de busca utilizados quando o usuário aciona a funcionalidade, incluindo integração com SerpApi quando habilitada;
• pagamentos: plataformas de checkout e cobrança utilizadas na contratação, incluindo integrações com a Cakto quando aplicáveis;
• mensagens e suporte: serviços utilizados para comunicações operacionais e WhatsApp, incluindo integrações técnicas de mensageria quando habilitadas;
• fornecedores técnicos: serviços de segurança, monitoramento, e-mail, armazenamento e infraestrutura necessários ao funcionamento da plataforma.

Esses fornecedores recebem apenas os dados compatíveis com a finalidade da integração. Alguns podem possuir políticas próprias e atuar como controladores independentes em determinadas operações.

Também poderemos compartilhar informações quando houver obrigação legal, ordem válida de autoridade competente, necessidade de defesa de direitos ou operação societária legítima que envolva o negócio, observada a legislação aplicável.

7. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia podem processar ou armazenar dados fora do Brasil. Quando ocorrer transferência internacional de dados pessoais, o Klick Ofertas buscará utilizar fornecedores e mecanismos compatíveis com a LGPD e com a regulamentação aplicável da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

8. Cookies, logs e tecnologias semelhantes

O site e a plataforma podem utilizar cookies, sessões, armazenamento local e registros técnicos necessários à autenticação, segurança, preferências do usuário e funcionamento do serviço.

Caso sejam adicionadas ferramentas de analytics, publicidade ou rastreamento não estritamente necessárias, o tratamento deverá observar a legislação aplicável e as configurações de consentimento adotadas no site.

9. Retenção e eliminação

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, manter a conta e o histórico operacional, cumprir obrigações legais ou regulatórias, prevenir fraude, resolver disputas e exercer direitos.

Solicitações de exclusão serão analisadas de acordo com a LGPD. Alguns dados poderão ser mantidos mesmo após o pedido quando houver obrigação legal, necessidade de preservação para exercício de direitos ou outra hipótese legal de retenção.

10. Segurança

O Klick Ofertas busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou exposição.

Nenhum sistema conectado à internet é totalmente imune a incidentes. O usuário também deve proteger sua senha, utilizar dispositivos confiáveis e comunicar rapidamente qualquer suspeita de comprometimento da conta.

11. Direitos do titular

Nos termos da LGPD e observadas as hipóteses e limites legais, o titular pode solicitar, entre outros:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• informações sobre compartilhamentos;
• portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
• eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências;
• revogação do consentimento, quando essa for a base utilizada;
• oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei;
• revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Para proteger o próprio titular, poderemos solicitar informações adicionais razoáveis para confirmar a identidade antes de atender determinados pedidos.

12. Crianças e adolescentes

O Klick Ofertas é uma ferramenta comercial e não é direcionado a crianças. O cadastro deve ser realizado por pessoa com capacidade para contratar ou por representante autorizado de uma empresa ou estabelecimento.

13. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças na plataforma, nas integrações, nas práticas de tratamento de dados ou na legislação. A data da versão vigente será indicada no início desta página.

Quando uma mudança exigir comunicação específica ou nova manifestação do titular, adotaremos as medidas cabíveis.

14. Canal de privacidade

Para exercer direitos relacionados a dados pessoais ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelo canal abaixo e identifique a solicitação como “Privacidade/LGPD”.

O titular também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados nas hipóteses previstas na legislação, especialmente após buscar inicialmente o atendimento junto ao controlador.